香港零售管理協會欣然宣佈於2017年7月至9月期間「神秘顧客計劃」的調查結果，並表揚FitBoxx獲選為專門店組別「組別服務領袖」的卓越成績。
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計劃簡介
香港零售管理協會「神秘顧客計劃」於1996年創立，旨在為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。
協會按照參與機構於評審季度及年度累積的成績選出服務出眾的零售商，表揚它們在顧客服務方面卓越的表現。協會多年來，一直不遺餘力，推動此項計劃以宣揚香港零售業優質顧客服務水平及形象為使命。
計劃特點
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參與效益
- 以客觀衡量工具持續檢視店舖服務水平
- 評審報告蒐集改善服務水平之重要數據
- 零售商可360°掌握及洞悉行業領袖動態
