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常見問題

We know it, we use it, so we sell it!

我們了解自己的產品,用過自己的產品,所以才會賣給你!

這是 fitboxx.com 的一貫宗旨,所以如果你對我們任何一件產品或對購買流程有任何疑問,最直接的方法就是:

致電 8104-5000

e-mail: buy@fitboxx.com

利用即時對話

 

問題 : 如何在 fitboxx.com 內購物?

以信用卡付款:

1. 將產品“加入購物車”,在"購物車"介面輸入你的產品數量

2. 登入或以訪客身份結帳,

3. 留下你的配送資訊

4. 再選擇"AsiaPay's PayDollar" , 再按"下訂單"

5. 你會到達"傳款易PayDollar" 的付款頁面

6. 選擇你的信用卡或付款方式

7. 輸入你的信用卡資料, 再按提交便完成

貨到付款:

1. 將產品”加入購物車”, 將產品“加入購物車”,在"購物車"介面輸入你的產品數量

2. 登入或以訪客身份結帳,

3. 留下你的配送資訊, 留下你的聯絡電話,e-mail及送貨地址

4. 再選擇"貨到付款"

  1. 我們會盡快與你安排送貨時間並以電話或e-mail確認。你亦可以直接致電 8104-5000 或 e-mail 至 buy@fitboxx.com,訂購你想要的貨品。

6. 再按"下訂單"便完成

 

問題 : 我可以問多一點才購買嗎?

絕對可以,顧客可透過網站上的即時對話功能與我們的客戶服務員聯絡,我們會盡快回答你的問題。你亦可以直接致電 8104-5000 或 e-mail至 buy@fitboxx.com 與我們聯絡,我們歡迎任何提問。

 

問題 : 可以信用卡分期付款嗎?

購物滿$2000,可到我們專賣店以匯豐銀行信用卡免息分期付款,可選擇6個月或12個月分期付款。

 

問題 : 提供免費送貨嗎?

香港境內購物滿$300以上, 提供免費送貨上門服務。訂單未滿$300, 需另加$80運費

只要一般汽車能到的地方都能提供免費送貨服務,愉景灣或柏麗灣等特殊私人地區需另加附加費,離島地區 、機場、展覽場館、貨櫃碼頭等特殊地方暫不提供送貨服務。
如果住所沒有電梯,視乎個別產品而定,可能需另加樓梯費,請來電8104-5000查詢。

海外訂單:
購物滿$1000以上, 免運費*

*大型產品除外

 

訂單$1000以下, 需另加以下運費
中國地區: HK$350
台灣: HK$350
澳門: HK$350
其他地區: HK$480

 

問題 : 是不是全香港都免費送貨?

只要一般汽車能到的地方都能提供免費送貨服務,愉景灣或柏麗灣等特殊私人地區需另加附加費,離島地區 、機場、展覽場館、貨櫃碼頭等特殊地方暫不提供送貨服務。

 

問題 : 如果我住所沒有電梯,送貨要加錢嗎?

視乎個別產品而定,請來電查詢。

 

問題 : 下單後多久才能送到?

不同地區有不同送貨日期/時間,最快1 - 3 個工作天送貨。

 

問題 : 假若我遲遲未收到商品怎麼辦?

請盡快致電 8104-5000 或 e-mail 至 buy@fitboxx.com 與我們聯絡。

 

問題 : 如果我買的貨品在保養期內發現有問題,該如何處理?

我們明白售後服務的重要性,請e-mail 至 buy@fitboxx.com 或於聯絡我們提交你的資料,我們務求以最快速度為你解決產品的問題。你亦可以直接致電8104-5000 聯絡我們。

 

問題 : 專賣店有現貨嗎?

由於專賣店空間有限,通常只會擺放一件陳列品及少量現貨,大件貨品只有陳列品,如需自取可先來電預約。

 

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